Preguntas más frecuentes
Después de realizar mi pedido, ¿cuándo se enviará mi pedido?
Todos los pedidos tienen un plazo de entrega de 1 a 2 días hábiles después de procesar el pago. Los pedidos realizados durante un día festivo tendrán un plazo de entrega de 3 a 4 días hábiles después de procesar el pago.
¿Hacen envíos a apartados de correos?
Sí, podemos realizar envíos a apartados de correos.
¿Hacen envíos a ubicaciones militares?
Sí, podemos realizar envíos a ubicaciones militares.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos solo a los EE. UU.
El seguimiento muestra que el paquete fue entregado pero no lo recibí. ¿Qué pasa si tengo un paquete perdido o robado?
Una vez que se ha enviado un pedido, Nature's Rootz no es responsable de los paquetes perdidos o robados cuya entrega se haya confirmado en la dirección ingresada en el pedido. Póngase en contacto con el transportista para cualquier información sobre la entrega. Tenga su número de seguimiento disponible para proporcionárselo al transportista para ayudar con la investigación.
¿Por qué no funciona el número de seguimiento?
Si su paquete acaba de enviarse, espere al menos uno o dos días hábiles para que el transportista actualice su sitio con toda la información de seguimiento.
¿Cuál es su política de reembolso?
Emitimos reembolsos por cualquier producto que se dañe durante el envío. Incluya una foto del artículo y envíe un correo electrónico a support@naturesrootz.com.
¿Cómo actualizo/cancelo mi pedido?
Envíenos un correo electrónico a support@naturesrootz.com. Tenga listo su número de pedido. Si el pedido ya ha sido enviado, no podemos cancelarlo.